常宁市洋泉镇：乡音恳谈润民心 “三长”串门解民忧

近年来，洋泉镇深入贯彻落实常宁市委常态化“最是乡音解乡愁”民情大走访要求，组织镇村干部携手市级走访组，深入全镇34个村（社区），以熟悉的乡音为纽带，将党的惠民政策送入千家万户，将群众的心声诉求带回案头，在屋场院落、田间地头架起了一座座坚实的党群“连心桥”。

乡音传党音，政策宣讲接地气入人心。走访不再是简单的“走过场”。洋泉镇创新形式，依托深入人心的“屋场党建+三长制”网络，将政策宣讲的课堂搬到村民家门口。据统计，2024年8月份洋泉镇走访村民2040户，各村召开走访小组及村两委干部会34场、走访对象代表大会34场、开展村民屋场恳谈会273场。在屋场恳谈会上，在入户走访时，干部们用亲切的乡音，用老百姓听得懂的“土话”，面对面解读乡村振兴战略、生态环境保护、医疗保障改革等与群众息息相关的政策。宣讲不搞“大水漫灌”，而是精准滴灌。一方面，结合本地实际。紧扣洋泉镇作为油茶重镇、守护洋泉水库生态的实际，重点讲解油茶产业扶持政策、生态补偿机制，解答群众在产业发展、环境保护中的具体关切。另一方面，紧扣时节特点。利用清明期间在外乡贤、务工人员集中返乡契机，工作组有针对性地开展“文明祭祀”专题宣传，倡导鲜花祭扫、网络追思、安全祭祖，引导群众摒弃陈规陋习，让绿色文明新风尚在乡音乡情中悄然传递。

“三长”勤串门，民情摸排零距离全覆盖。大走访的生命力在于常态长效。洋泉镇充分发挥已建立的“片-组-邻”三级治理网络优势，174名片长、794名组长、1712名邻长成为民情走访的“主力军”和“前哨兵”，活跃在湾村治理、基础设施建设、人居环境、安全生产等屋场一线。他们肩扛“四员”职责，怀揣联系服务群众手册，践行“有事没事常转转，家有病人去看看，遇有急活帮着干”的朴素承诺。一是精准聚焦困难群体。走访人员深入低保户、脱贫监测户、孤寡老人等困难家庭，用乡音拉家常，详细询问家庭收入、健康状况、子女教育、生活需求，建立动态更新的精准帮扶台账，为后续对接医疗救助、临时救济、就业帮扶等政策提供坚实依据。二是全面扫描民生短板。紧盯群众反映强烈的痛点堵点，重点摸排农田水利灌溉、村组道路修缮、安全饮水保障等基础设施短板，以及邻里纠纷、潜在风险隐患，为系统解决民生难题、提升乡村治理效能提供关键支撑。三是分层梳理明晰责任。依托村两委每周民情碰头会、镇党委月度分析会等机制，对摸排走访收集到的问题进行分级分类、深入研判，明确责任主体和解决路径，形成清晰的“问题清单”和“责任清单”，确保各类问题有人管、能落地、见实效，打通服务群众的“最后一公里”。

联动破难题，服务升级见行动出实效。走访的落脚点是解决问题、惠及民生。洋泉镇坚持“民有所呼、我有所应”，建立快速响应和联动处置机制，推动服务升级见行动、出实效。一是“急难愁盼”现场办。对于走访中发现的能立即解决的问题，如小型设施维修、政策疑惑解答、代办养老服务等，力求现场协调、当场解决或限期办结。邻长们化身“勤务员”，像陈桥村陈远凤一样，为联系户跑腿代购、代办事务，成为村民信赖的“贴心人”。二是复杂问题合力攻。对于涉及多部门、需要资源投入的复杂问题，如农田灌溉设施升级、主干道破损修复等，由镇党委政府统筹，联动水利、交通、农业等市级部门力量，整合资源，合力攻坚。确保群众诉求件件有着落、事事有回应。三是长效机制保长远。将走访中发现的普遍性、深层次问题，转化为改进工作、完善政策的依据。持续深化“屋场恳谈会”和“三长四员”机制，推动服务从被动响应向主动发现、提前干预转变，实现“未诉先办”。

“吾道在沧浪”，这是清代思想家王船山隐居洋泉西庄园时写下的诗句，道出了与山水民情相融的哲思。而在今日，洋泉干部用乡音叩开百姓心门，用脚步丈量民情冷暖，用实干破解民生难题。下一步，洋泉镇将继续深化“最是乡音解乡愁”走访内涵，推动走访成果转化为提升治理效能、优化公共服务的具体行动，让党群干群关系在乡音乡情的交融中更加紧密，为绘就现代化山水田园新常宁的壮美画卷贡献坚实的洋泉力量。（文/杨伊婧 段衡）