常宁市官岭镇：返乡走亲办实事 乡言邻语强治理

近月来，官岭镇积极响应常宁市创新开展“最是乡音解乡愁”民情大走访活动的号召，对接官岭籍和曾在官岭镇工作的干部走访官岭镇各村（社区），帮助解决基层难事要事，推动乡邻里互助帮带，传递温暖，凝聚民心，构建“访”、“谈”、“促”机制，确保每一份民情都能得到回应，凝聚推动各项工作的强大合力。

访民情民意，搭起连心桥。今年三月份以来，官岭镇开展“最是乡音解乡愁”民情大走访活动，对接近100余名干部回自己户籍地或曾经工作地，深入田间地头和湾场屋场，以入户走访、湾场恳谈、“邻长夜谈”等方式察民情、听民声、解民忧。一是带着情怀访。全镇成立20个联络组配合民情走访组对全镇20个村（社区）开展全覆盖走访。各走访组成员带着家乡情怀、为民初心，下沉到各家各户宣传方针政策、了解民情民意、收集问题线索、协助办理民生实事。开展民情大走访活动过程中，各村（社区）第一时间把日常掌握的群众诉求及时向各走访组反应交流，确保各走访组第一时间掌握真实、详细的社情民意，提高大走访工作效率。二是坚持常态访。在“最是乡音解乡愁”民情大走访活动集中走访阶段，各走访组做到对困难群众、先进典型、政法重点人员、特殊群体、退役军人 “五个必访”，全面了解群众基本情况、生活现状和问题困难。在集中走访期外，村（社区）“两委”干部坚持常态化走访自己的联系户，通过上门走访、电话微信联系等方式，做到重点户一周联系一次、一般户一季度联系一次，确保群众意见反馈不断档、不脱节，事事有回音。三是跟踪问题访。在民情大走访反馈问题回访巩固阶段，各走访组就群众反馈问题交办情况进行回访，跟踪问效，看能解决的问题是否解决，看已办理的事项群众是否满意，不符合政策或需长期解决的事项是否解释宣传到位。充分发挥村（社区）作用，把村（社区）“两委”干部作为解决问题的监督者和答疑解惑的宣传员，对各类交办的事项随时关注、动态跟进，把各类政策中的“官方话”转为群众最熟悉的“大白话”，用“乡音”传“党音”，确保问题能解决、政策能理解、群众能满意。

谈基层要事，唱好协奏曲。探索把“最是乡音解乡愁”民情大走访活动与各村（社区）中心工作有机结合，充分发挥出村（社区）“两委”干部人熟、地熟、情况熟的优势和作用，宣讲最新的政策、咨询访谈民情，反馈核实走访发现的问题，推动村（社区）“两委”干部参与问题解决，切实把外在能量和资源，通过村（社区）平台内化转化为解决群众急难愁盼民生问题的巨大力量。一是根据走访意见谈。各走访组根据民情走访中群众提出的意见和建议，组织召开“邻长夜谈会”，反馈群众聚焦关切的意见建议，充分征询意见看法，把群众的意见和建议进行归纳分类，确保能够把最大的民情带上来，能够把最真的问题找得准，能够把最好的办法拿出来。二是紧跟中心工作谈。官岭镇根据当前中心工作，号召村（社区）“两委”干部详细解读医保、民政、就业等相关政策信息，宣传乡村振兴、产业发展、人居环境、安全防护等中心任务的重大意义。三是围绕大事要事谈。官岭镇积极发挥村（社区）“两委”干部在大事要事上的示范引领作用，号召带领村（居）民积极参与产业发展、重大工程建设等大事要事，征集村（居）民关于村内大事要事的意见与想法，互问互答、商量探讨、集思广益。

促和谐民生，绘就同心圆。官岭镇通过“民情走访”、“邻长夜谈”等方式，在便捷服务群众、基层网格治理、融洽干群关系等方面做出有力探索，充分发挥在外返乡干部、湾组近邻“身边人”、“熟悉人”的独特优势，在“上传下达促宣传”、“化解矛盾促治理”、“凝聚人心促发展”、“服务群众促提升”等四个方面，有效提升了基层治理水平。一是搭建畅通便捷办事平台。通过“最是乡音解乡愁”民情大走访活动，官岭镇搭建了畅通便捷的办事平台，各村（社区）人民群众的急难愁盼问题得到有效解决，提高了村（居）民对政府的满意度，确保党和政府的各项惠民政策落到实处。二是构建细致入微治理网格。通过“最是乡音解乡愁”民情大走访活动，官岭镇破解了基层治理难入微、难匹配、难动员的末端困境。一张基层治理的大网格正在逐步织密织严，有利地推进官岭镇的各项工作。三是促进鱼水相依干群关系。通过民情大走访专题活动，在外干部和在村“两委”干部持续走访困难群众和重点人员，工作作风得到提高，推动了事业的发展。干群关系展现出新气象，“现代化山水田园新常宁”美好图景愈加清晰可感，人民群众的幸福感不断增强。（文/全文 孟良宇）