“‘医’路向阳” | 衡阳市妇幼保健院：产科“3+3”引领母婴健康新风向

市妇幼保健院坚持以党的建设为引领，常态化巩固拓展主题教育成果，践行以人民健康为中心的服务理念，充分发挥党员干部先锋模范作用，积极打造产科“3+3”党建品牌，通过党建与业务的深度融合，不断提升服务质量，创新服务模式，为母婴健康事业贡献力量。

打造产科“3+3”党建品牌

孕产保健支部在院党委的坚强领导下，将党建工作融入业务、融入基层，确保党建与业务同频共振、互融共进。产科“3+3”党建品牌即“产前三个‘一体’”“住院三个‘常’”及“产后三个‘关怀’”。“产前三个‘一体’”是指产检“一贯制”服务模式、产检“一站式”服务中心和“三室一餐一休”文化；“住院三个‘常’”是指床头妙设“常识卡”、责任护士“常到位”和产妇分娩“常陪伴”；“产后三个‘关怀’”是指沟通关怀、入户关怀和健教关怀。

“产前三个‘一体’”，让孕妈产检变轻松

孕产保健支部推出了产检“一贯制”服务模式，让孕妇在孕检期通过预约方式由同一位医生负责孕妇的全孕期诊疗，针对特殊的孕妇进行延伸服务，开展医生上门产前访视；建立产检“一站式”服务中心，通过优化环境、整合功能服务区，在2楼全平层区域内，孕产妇可以独立挂号、缴费、诊疗、检验、超声、胎心监护、心电图、产前检查等就医流程；不断优化一站式服务中心服务质量、减少患者反复排队，缩短了就诊等候时间，使就医更便捷高效；打造“三室一餐一休”文化，因地制宜在产科门诊推出暖心服务，为广大孕妇提供了舒适化接诊室、个性化产检室、温馨化咨询室、一份爱心早餐、一个午休驿站。

“住院三个‘常’”，让产妇生产更舒适

孕产保健支部在孕产妇床头设置“常识卡”，通过颜色编码的笑脸卡片，巧妙标识了孕妇的不同状态。足月待产用“绿色笑脸”；母婴同室用“黄色笑脸”；母婴分离用“粉色笑脸”；“艾梅乙”用紫色圆心；引产用红色爱心标识。既保护了孕产妇隐私，又能做到分类别服务。责任护士做到“常到位”，入院接待5分钟内到位；入院沟通30分钟到位；出院指导30分钟到位；舒适病房降噪除音到位；入出院手续床旁办理到位。产房分娩“常陪伴”，做到一对一导乐分娩常态化，产科医生24小时常驻守产房，麻醉医生24小时无痛分娩常保障，晚断脐、新生儿早期保健服务常开展，新生儿出生纪念卡常陪伴。让产房内每一位产妇都能感受到持续的关爱与支持。

“产后三个‘关怀’”，让康复育儿皆无忧

孕产保健支部与产妇一对一加微信号，发放联系卡，便于及时解答产妇在恢复期间的各类健康疑问，提供专业指导，降低产后并发症发生率，做到沟通关怀。提供免费入户访视惠民服务，对市区内所有产妇开展全面上门家庭访视，提供母乳喂养、科学坐月子、婴儿护理技巧等个性化的指导与心理支持，缓解产后焦虑，增强新妈妈的自信心与能力，做到入户关怀。搭建科普视频、微信公众号、电台直播全方位立体式的宣传矩阵，及时向产妇普及母乳喂养知识，深入讲解中医药在孕产期保健中的应用，满足孕产妇对产后康复及全程保健的知识需求；建立多个产后健康管理群，定期发布健康知识，提高产后42天复诊依从性，促进母婴健康，做到健教关怀。

以孕产妇的满意持续擦亮“3+3”党建品牌

通过产科“3+3”党建品牌的打造和创新举措的实施，市妇幼保健院产科取得了显著的成效。1-11月高危孕产妇2091人，较2023年同期增加34人，经我院管理的高危孕产妇无一例死亡。产房分娩安全核查正确执行率由65%提高到85%，全年无会阴三度及以上裂伤和会阴伤口愈合不良发生，产后两小时母乳喂养率大于95%。今年以来共举办近百场孕妇移动课堂，服务2000余人次，为近千名产妇提供免费入户访视惠民服务，有效解决了月子期间行动不便就医难的问题，产妇好评率100%。患者满意度不断提升，医疗质量持续提高，医患关系更加和谐，共收到感谢信20封，锦旗15面，小红书表扬7篇，政府平台表扬2次。今年国家卫生健康委公布的2023年度医院满意度调查显示，我院住院患者满意度96.91分，门诊患者满意度95.75分，员工满意度98.72分，较2021年度住院患者满意度提高12.65%，门诊满意度提高4.74%，较2022年度住院患者满意度提高1.25%，员工满意度提高4.2%，创历史新高。

“3+3”党建品牌体系打造以来，各项荣誉硕果累累。产后康复科、产科门诊参赛作品分别入围第九届改善医疗服务行动全国医院擂台赛全国中南区域决赛、中南赛区“潜力案例”；大产科《“三三”模式 护佑母婴健康》荣获湖南省卓越服务案例比赛三等奖；产后康复科《“三全”模式走新更走心》荣获湖南省卓越服务典型案例比赛“优秀案例”；产科门诊的案例《基于品管圈方法 缩短产检等候时间》荣获衡阳市首届改善护理服务案例金点子创新大赛二等奖；产科门诊团队在2024年度5.12护士节表彰会中被评为“衡阳市卓越护理团队”等。